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上网速度变慢、语音通话掉线你的4G网速慢了吗?专家:用户多了,APP臃肿了

2020-09-07 16:25:55    来源: 中国新闻网

上网速度变慢、语音通话掉线……中国5G网络建设提速,但不少用户反映4G网络变慢了。4G网络确实变慢了吗?

早在2019年下半年,就有用户反映感受到4G网络速度变慢。实际上,用户体验下降,背后有多重原因。

今年1月初,中国工业和信息化部表示,通过对多个第三方数据的综合分析,全国4G网速整体保持稳定,但可能存在个别区域、某些时段下降的情况。主要原因是:4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配。

国际测速机构的数据也证实了这一结论。SpeedTest发布的《2020年Q1中国网速报告》称,对比三大运营商2020年和2019年一季度数据,中国电信在4G下载网速方面实现了高速增长,增长率高达95%;中国移动增长25.2%;中国联通增长83.6%。

在平均上传网速方面,中国电信较去年同期增长20.2%,中国联通增长64.9%,

中国宽带发展联盟发布的2019年第三季度《中国宽带速率状况报告》显示,中国移动宽带用户使用4G网络访问互联网时的平均下载速率达到24.02兆比特每秒(Mbit/s),同比上年同期提升11.9%。不过,该季度后,宽带发展联盟没有再发布新的报告。

此前,工信部和三大电信运营商均表示,并未对4G网络进行限速。用户体验变差,主要原因正如工信部所说,是4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配。

据工信部数据,今年1-7月,移动互联网累计流量达889亿千兆字节(GB),同比增长34.1%。7月当月户均移动互联网接入流量达到每户10.89GB,同比增长30.8%,比上年12月高2.3GB。

2020年上半年由于疫情,线上工作、线上课堂导致流量消费大幅增加。用户在线看视频、打游戏也大为增长。这需要对移动网络进行扩容,才能满足用户对流畅上网的需求。

目前,5G是运营商投资重点。三大运营商的财报显示,今年上半年运营商5G投资超过880亿元(人民币,下同),而同期三大运营商净利润仅为730.94亿元。全年三大运营商计划5G投资2000亿元,其资金缺口将进一步扩大。5G投资巨大,使运营商在4G扩容上投资乏力。

“用户体验还跟一个基站承载的用户数和流量相关,如果网络扩容跟不上,就会造成部分小区、热点地区的使用体验下降”,电信行业专家马继华表示,另一个不容忽视的因素是APP软件变得更大更臃肿了,一些APP动辄几百兆,开启时还要加载视频广告,也影响了使用体验。

电信业专家黄海峰表示,运营商通过DSS技术把4G低频段频谱在一些业务场景偶尔给5G网络使用,实现4G/5G网络一体化,但这对4G网速影响不大。最主要的原因还是扩容没跟上,相当于马路没有变,车却增加了。

与此同时,5G建网需要漫长的时间。至2020年底,中国将至少建设60万个5G基站。但中国4G基站有550多万个。要达到4G网络的覆盖水平,5G需要的基站数量更多。

那么应如何改善用户4G体验?工信部此前表示将监督指导运营商做好网络建设和优化,组织第三方机构持续开展全国网速检测。同时,这也需要运营商在建设5G网络和优化4G网络之间作出平衡。

相关评论:

澄清“4G降速给5G让路”谣言还需优化服务

光明日报作者:孙岱

“最近感觉自己的手机信号奇差,网速也下降得厉害,身边的很多朋友也存在同样情况。”“是不是各大运营商为了推广5G,故意使4G网络限速?我们花同样的钱,为什么不能享受同样的待遇?”近期,部分网友对网速下降感到不满和困惑,猜测是运营商为了推广5G,调低了4G信号功率。一时间,“4G网速确实降了”再度冲上微博热搜。

4G降速是为了给5G让路?三大运营商对此回应称:从未收到工信部关于降低或限制用户4G网络速率的通知,也未对4G网络速率进行降速。针对网友有关“4G网速变慢”的疑问,工信部则回应:总体来看,全国4G网速整体保持稳定,但可能存在个别区域、某些时段网速下降的情况,主要是由于4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配,并不是坊间流传的“为了推广5G”。同时,工信部表示将进一步加强对基础电信企业监管和指导,做好网络建设和优化,保障服务质量。

近年来,随着用户数量持续增长,高峰时段热点区域的用户常常被网速下降、连接不畅困扰。实际上,用户4G网络体验速率受多种因素影响。一部分网友认为,导致网络体验变差的原因是部分4G基站逐渐拆除,替换成5G。

对此,工信部相关负责人表示,目前,5G网络建设发展刚刚起步,建成覆盖全国的5G网络还需要数年时间,4G作为移动通信网络的重要组成将与5G网络长期并存,不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率的必要性。

建设5G需要投入大额资金,5G的投资压力可能会影响运营商对4G网络的建设。但是,选择热点区域进行4G基站扩容,是运营商当前最理性的办法。为了提高5G网速而限制4G网速的做法是没任何意义的。公众可能对相关信息判断产生偏差。运营商应及时作出解释,同时要做好用户权益的保障,不能因为追求新技术而忽略老用户。尤其不宜让消费者产生一种联想,即有意降低用户体验,来“倒逼”用户选择新技术。对于运营商们,不断优化网络体验,及时做好与用户的沟通才是正事。

4G也好,5G也罢,都是用户根据自身需求主观做出的选择。公众在辨别信息时,亦要擦亮眼睛,避免被谣言干扰视听。

5G的商用推广,还在路上。随着高新技术蓬勃发展,人们对科技进步的要求越来越高,对5G时代更是充满了期待。5G商用应深耕服务、技术、资费等方面,以自身先进优势获得消费者的真正认可。如果更换5G只是因为“4G不好用了”,这恐怕不是消费者希望看到的局面。

消息回顾:

2019年8月

三大运营商否认4G网络降速

有传言称4G网络速度下降,目的是“为了推广5G”。对此,北京青年报记者分别致电三大运营商,相关客服工作人员均对此表示否认,并表示5G速度会更快,没有接到4G会降速的通知。

相关网络传闻称,“经网友实测,理论上4G网络速度应该是100Mbps,折合为12.5M/s,但实际速度只有1.51M/s,整整差了11M/s。”就此,北京青年报记者昨日用4G手机分别进行了局部实测,测得三家当时速率分别为37.6Mbps、34.1Mbps以及42.8Mbps,并未出现传闻中所称1.51M/s的低速情况。

对于5G推出了4G是否会降速的疑问,一位客服明确表示,“5G网速会更快,4G不会降速。”他表示,没有接到公司通知。

2019年8月

内部人士:4G网速确实降了 非让路5G而是推新套餐

近日,有传言称为了推广5G,运营商正在暗中降低4G网络的速度。对此,8月22日,工信部回应“4G降速”传闻,称其之前从未,将来也不会要求运营企业降低或限制用户4G速率,要求运营商进行自查。

不过8月22日,有运营商内部人士对南都记者透露,三大运营商在部分地区降低4G网络是“确有其事”,原因其实并不是坊间传说的为了推广5G,而是为了推广即将面世的“达量不限速”套餐。

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