在数字技术日新月异的当今，运维智能化重要性愈发成为工业界的共识。近日，由清华大学、中国移动、中国计算机协会互联网专业委员会主办的第三届国际智能运维(AIOps)挑战赛决赛在杭州举行，旨在加强工业界与学术界的交流，促进AIOps技术的迅速发展和落地。

来自全国产学研各界的141个企业与高校团队、673名选手报名参赛。经过五个多月的激烈角逐，微众银行智能运维团队首次参赛便挺进六强，最终获得全国季军。此次挑战赛的课题是“微服务”应用系统的故障排查。当应用系统异常时，如何快速定位及恢复，一直是运维人员亟待解决的首要问题。微众银行的代表团队最快3秒提交结果，做到了秒级识别和秒级定位，这也是对其两年来智能运维系统建设的成果检验。

智能化的运维系统有力保障了银行信息系统的稳定运行、大大降低了运维成本。据了解，作为首家互联网银行，微众银行2018年开始应用机器学习算法进行运维智能化建设。借助智能化运维手段，微众银行实现了由机器人管家负责资源调配，仅需不超过10名运维人员就可以管理万余台服务器，大幅度降低IT运维成本，减少人为可能造成的失误;运用神经网络技术，通过系统自动学习，无需人工介入即可实时精确的发现指标异动，减少95%的监控配置工作量;应用机器学习、神经网络与知识图谱技术，大幅提升异常检测准确率，异常识别准确率提升至96%;应用异常根因定位(RCA)方法论，实现准确率高于80%，并自动通知运维人员，大幅减少异常处置时间，有效提升运维效率。(胡远航)

关键词： 机器人管家 智能化