8月26日，在2020年金龙客车品牌战略云上发布会上，金龙客车发布了全新品牌战略、智慧交通整体解决方案以及全新客户服务品牌。

♦发布全新品牌战略 创造美好出行体验

30多年前，金龙客车秉承对造车的敬畏之心进入客车行业，为大众出行提供高质量的产品和服务。30多年后，面对新时期的挑战，金龙客车不畏艰难，重新出发。发布会上，金龙客车党委书记、总经理刘志军正式发布2020年金龙客车全新品牌战略。

♦全新使命：建设美好出行社区

金龙客车认为，交通工具的安全、舒适和环保只是建设美好出行社区的基础，而出行便捷、健康和智慧体验才是最终追求的方向;金龙客车希望，全球有公路的地方就有金龙客车，让全球的人们都能体验到美好出行。

随着物联网、AI等科技技术的快速发展，智慧城市建设已是大势所趋。其中，公共交通实现智能化升级是最重要的一环。作为公共交通的参与者、引领者，金龙客车基于对行业的深入洞察与分析，将企业升级至“成为智慧交通系统的解决方案提供商”。

♦全新价值观：RED

金龙客车还提出了全新价值观RED。R代表Reliable(可信赖)，只有做到组织可信赖、团队可信赖、伙伴关系可信赖、产品及服务可信赖，才能获得客户的青睐;E代表Efficient(高效)，力求把事情一次作对;D代表Dedicated(专注)，金龙客车专注在智慧出行系统解决方案领域，用智慧科技和工匠精神，专注建设更美好的出行社区。

不仅如此，金龙客车的品牌识别也从象征科技的蓝色转变为凸显生机的红色。从1988年，金龙创立之初的龙形商标，到1998年的人字形标志，金龙蓝成为了标志性颜色;2020年，金龙客车使用全新的品牌核心色——赛道红，代表着金龙客车不断突破向前的雄心和气魄。

♦推出智慧公共交通解决方案 持续为客户创造价值

以“建设美好出行社区”为使命，以“成为智慧交通系统的解决方案提供商”为愿景和目标，未来，金龙客车如何规划出行产品战略蓝图?金龙客车工程研究院院长苏亮介绍了“智慧城市·交通先行”金龙智慧公共交通整体解决方案，并展示了智慧交通解决方案全景图。随后，他详细介绍了金龙智慧交通解决方案的四大模块：智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。

“金龙客车致力于把数字化、智能化的智慧交通带给每个人,以客户价值为核心，通过实施智慧公共交通全场景生态战略，实现产品与客户价值完美契合。未来，金龙在客车制造、自动驾驶和智慧出行等领域为客户提供可信赖的产品、解决方案与服务，围绕客户需求持续创新，从而推动行业进步。”苏亮说道。

♦龙悦服务品牌发布 以客户需求为核心

在新时期、新使命、新愿景的指引之下，金龙客车发布了金龙全新的客户服务品牌——“龙悦”。

金龙客车国内营销公司副总经理吴炜琪表示：“市场的需求和企业的自身发展，驱动着我们要进行一场服务变革，以客户需求为核心，进行品牌化升级。金龙全新服务品牌——‘龙悦’由此诞生。“龙悦”的主张是：龙畅行、悦长伴;以专注、透明、高效的服务原则打造可信赖的客户服务;一切以客户满意为中心开展工作，打造行业领先的服务品牌。

为达成这一服务目标，金龙客车做出两个承诺：152必响应，724不打烊。其中，152必响应指的是，当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须做出响应，在服务半径辐射的范围内2小时内必须到达现场;724不打烊是指，7天、24小时全天候值守，服务随时待命。

从秉承敬畏之心进入客车行业，到如今发布全新品牌战略，力拓智能交通解决方案，金龙客车在中国客车行业中，率先迈出了转型升级的坚实一步。

关键词： 金龙客车 智慧交通