8月5日，J.D. Power(君迪)正式发布2021中国汽车智能化体验研究SM(TXI)。

研究显示，自主新势力品牌技术创新能力突出，智能化用户体验和先进技术配置的渗透率均领先于其他品牌阵营;主流传统能源汽车中，自主高端品牌技术创新水平力压合资品牌，依托智能化实现品牌向上之路。

中国汽车智能化体验研究始于2020年，由中国汽车科技配置体验研究更名而来，该研究衡量了拥车期为2至6个月的新车车主对42项技术配置(其中26项为先进技术配置)的质量反馈和使用体验，同时结合配置装配率和使用率表现计算品牌创新指数(以1,000分计)，对汽车品牌的整体创新能力进行评价。

具体排名来看，在主流传统能源汽车阵营中，国产车品牌大放异彩，前五排名均被国产品牌包揽，前十阵营中，国产车占据7席，合资品牌仅有三席位置。

其中，WEY、领克、一汽红旗，拿下前三名的位置。而日系车位于第二梯队，马自达、长按福特、广汽丰田、东风日产、北京现代、广汽本田也均都上榜，并且超越主流传统能源汽车平均水平。

至于德系大众，没有一家品牌上榜，智能化水平低于行业平均水平。

研究显示，2021年行业平均品牌创新指数为504分，其中，自主新势力在品牌创新指数(590分)及两大研究因子——功能表现指数和市场深度指数——方面的表现均领先于其他品牌阵营，主流传统能源汽车则以492分落后于行业平均水平及其他品牌阵营。

研究也发现，虽然主流传统能源汽车智能化整体发展水平相对落后，但其中自主高端品牌 的表现抢眼，以大比分领先于众多合资品牌，位居传统能源汽车前三甲。

以下为2021年研究的其他发现：

● 车企对引入先进技术配置较为谨慎：与2020年相比，先进技术配置的装配率提升有限，其中，电动车能量管理助手APP和原装行车记录仪装配率增加9个百分点，驾驶员监测增加7个百分点。而数字钥匙和领航辅助驾驶装配率增加不足1个百分点。

● 先进技术配置使用率稳步提升：与去年相比，两年研究都涵盖的14项先进技术配置的深度使用率均有不同程度的提升。

其中，经常使用或每次都使用人脸识别的车主比例提升19个百分点，倒车侧方预警和手势控制使用率提高17个百分点。

● “不易理解/难以使用”和“不稳定/不准确”导致了用户对先进技术配置的质量抱怨：车主抱怨最多的三项先进技术配置是流媒体后视镜(18.5个PP100，即每百辆车问题数)、远程泊车(17.7个PP100)和指纹识别(16.8个PP100)，流媒体后视镜和远程泊车主要因为“工作不稳定/不准确”导致抱怨，指纹识别主要由于“不易理解/难以使用”导致抱怨。

● 用户对先进技术配置的有效性及响应速度的满意度有待提高：智能驾驶类配置的主要用户体验短板是有效性(7.14分，以10分计)、响应速度(7.15分)和实用性(7.16分)，智能座舱类配置的用户抱怨亦集中在有效性(7.21分)和响应速度(7.22分)，仅略好于对界面美观的满意度 (7.20分)。

2021年中国汽车智能化体验研究品牌创新奖

今年研究中共有三个细分市场符合颁奖条件。豪华传统能源汽车中，梅赛德斯-奔驰以550分排名第一，宝马和保时捷以534分并列第二。

主流传统能源汽车中，WEY以549分排名第一，领克(532分)和一汽红旗(521分)分别排名第二和第三，这三个品牌同时也是自主高端品牌。

主流新能源汽车中，小鹏以615分排名第一，特斯拉(597分)排名第二，理想(577分)排名第三。豪华新能源汽车因为可参与排名的品牌数量不足，因而没有奖项颁出。

2021中国汽车智能化体验研究(TXI)基于2020年6月至2021年3月之间购车的32,141位传统能源车主和2020年9月至2021年3月之间购车的3,976位新能源车主的真实反馈。

研究覆盖58个品牌的264款传统能源车型和28个品牌的50款新能源车型，数据收集工作于2020年12 月至2021 年5月间分别在70个中国主要城市进行。

关键词： J D Power 中国汽车 智能化 国产车