近日，不少车主反映吉利星瑞车机卡顿，极大影响用车体验，。

车主在向厂家反应无果后，将其投诉至汽车投诉平台，车质网投诉数据显示，11月份，吉利星瑞的投诉量高达370例，位居投诉榜前十第二，仅次于长城欧拉好猫。

吉利星瑞车主投诉的诉求，主要集中在车机卡顿方面。

据车主反馈：“车机卡顿，4S店说不影响驾驶安全无法处理”、“车机操作卡顿不流畅，刚启动时最为明显”、“偶尔出现重启现象，车机长时间误触碰，直接点击功能键无法使用，需要先随便触碰屏幕一下”、“启动车子都跑几公里，车机才能使用，导航误报”等。

有星瑞车主透露，主要原因与星瑞使用的车机芯片落后有关，装车的芯片已经是7年前的联发科产品，同时也没有搭载吉利银河车机OS系统。

对于车主的集体投诉，吉利方面还没有做出回应，后续我们保持关注。

此外，事实上，吉利旗下多款车型车机卡顿问题，在车主圈内已不再是秘密。此前，领克03、帝豪GL/GS、等车型，均被曝出车机卡顿的问题，而今，全新车型星瑞也没有摆脱此魔咒。

目前，吉利星瑞的月销量在1.2万辆以上，已经对本田思域形成了强大的竞争压力。因而，对于车主的集体投诉行为，吉利汽车方面理应拿出最大诚意和态度妥善解决。

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