近日，汽车租赁行业头部企业一嗨租车宣布正式进军二手车市场。根据一嗨租车公布的信息来看，首批将推出逾百家二手车直卖门店，覆盖29座城市，并计划未来将二手车零售业务拓展至全国500多座城市的2000多个门店。这意味着，未来在一嗨租车的门店，消费者在租车的同时，还能享受二手车交易服务。

受疫情影响，近两年我国汽车租赁市场跌入近年来的历史冰点，此时推出二手车零售业务，能助租赁企业增加收入，扛过“严冬”吗?

二手车源大户

《中国汽车报》记者在第一时间对一嗨租车相关负责人进行了专访。据其介绍，目前一嗨租车的车队规模超过8万辆，在全国500多座城市设有8000多个直营服务网点，其中实体门店在2000个左右。去年一嗨租车处置的二手车将近4万辆。此前，一嗨租车主要通过ToB的渠道来消化二手车，此次推出二手车直卖服务，将直面C端消费者，真正践行“没有中间商赚差价”，让一手车源直达有需求的消费者。

据悉，一嗨租车官方App二手车直卖服务已经上线，并推出专属小程序，实现了线上线下一体化的全新二手车零售模式。

记者登录一嗨租车小程序，在操作界面上点击二手车之后，程序跳转至一嗨二手车，选择北京地区后，就能看到车源展示。记者发现，小程序上所展示的车源基本都有15秒的视频配文字介绍，主要展示车辆外观和内饰，同时页面还会标注车辆所在门店、车辆款型及上牌时间。

可以看到，目前北京地区仅有昌平区回龙观镇的一嗨门店可提供二手车零售服务，该门店提供了28个乘用车车型可供选择，品牌覆盖荣威、大众、日产、现代、丰田、大通、比亚迪、宝马、奔驰、奥迪。其中既有燃油车，也有新能源汽车，上牌时间均在2018年～2019年之间，车龄均在三年以内，车价从4.6万～28万元。点击进入相关车辆界面，可以了解到车辆的基本参数、安全配置等信息，同时界面上还会展示一份二手车买卖合同。

值得注意的是，一嗨二手车为每辆车都给出了4000～5000元的议价空间，但对于二手车买家最关注的车辆里程数、维修历史、外观是否有磕碰等信息均未显示。

针对记者的疑问，一嗨租车方面表示，因为在线下门店每款车型实际上有多辆车，每辆车的车况略有不同，在网页上无法一一展示每辆二手车的车况，因此留出较大的议价空间。具体车辆里程、维保记录等，需要到线下实体门店调取查看，一车一档，随时可查。

零售对运营效率要求更高

在谈到一嗨租车开展二手车零售业务的优势时，该负责人说，作为全直营、重资产的租车企业，一嗨租车所有车辆资源均从车企直采，拥有完备的全车辆生命周期数据追踪，包括维修、保养、整备等均记录在案，消费者也可以通过租赁的形式深度体验车况。同时，依托2000家左右的实体直营门店完成二手车的交易，既能有效提升消费者的信任度，也能为其在未来提供一对一的售后服务，这种二手车零售模式显然更容易建立品牌信任。

“二手车零售是整个租车产业链中非常重要的一环，在汽车发达市场已有非常成熟的模式，我们此时推出二手车零售业务有助于实现租车产业闭环，提升车辆利用效率，是基于自身业务发展阶段的考虑，也是水到渠成的选择。同时，我们也希望为广大消费者提供更为可靠的二手车购买渠道。此前，我们主要是通过拍卖处置二手车，但同步也在寻求进入二手车零售的机会。”一嗨二手车负责人对记者说。

虽然一嗨租车并未透露二手车处置在企业收入中的占比，不过根据公开资料不难看出，二手车一直以来都是汽车租赁公司重要的营收组成部分之一。

记者翻阅神州租车的财报发现，2020年神州租车的总收入为61.24亿元，处置二手车达38378辆，二手车销售收入达到21.31亿元，超过公司总收入的三分之一。

小柠拍首席执行官宗明告诉记者，委托拍卖公司进行车辆处置一直是租车公司车辆处置的主要渠道。从欧美成熟市场来看，租车公司主要利用社会化的拍卖平台进行市场化的公开竞价;而国内的租赁行业采用区域和限定买家竞价的形式较多，但随着市场发展，国内也将越来越多地采用社会化公开竞价方式进行车辆处置。

“我们很高兴看到越来越多的企业共同耕耘做大二手车市场。”宗明说，从汽车租赁行业的经验来看，拍卖处置可以解决三大经营需求，即风险管控、车辆处置时效性和企业资产的增值保值。零售对于租车企业服务消费者的要求更高、经营更复杂、风险更高，这其中包括企业员工个人道德风险及售后服务等经营风险，除此之外，零售的库存周期更长，相关成本也更高，因此零售业务的回报率面临更多的挑战。从汽车租赁企业的整体经营与收益来看，通过社会化拍卖平台进行专业、快速的处置会成为主流。

“租售同步”并非直租卖车

正所谓隔行如隔山，做好二手车零售没有想象中那么简单，授权品牌经销商存在了20多年，直到近几年才陆续开启二手车零售之路，而今全国连锁性的二手车商至今屈指可数，曾风光无限的二手车电商，几经模式更迭，还在摸着石头过河……除了商业模式以外，在二手车业务中，企业管理、人员管理、库存管理、检测评估、诚信合规的服务等多个环节，即便有一项做不好，轻则出现跑冒滴漏，影响企业营利，重则砸了招牌，毁了企业的口碑。

据了解，针对二手车零售，一嗨租车在车辆检测、客服热线、门店交易、售后服务等方面，都制定了相应的服务规范，相关的培训在二手车零售业务推出前就已完成。上述负责人说，一嗨租车将确保客户在任何交易环节都有对接人，与客户一对一沟通解答疑问或解决问题。一嗨租车将依托专业的维修中心和车辆检测体系，确保用户获得的车辆车况信息真实可靠，同时如果客户对车辆不满意，还可享受14天退换车服务。

在一嗨租车提出“租售同步”模式之后，有业内人士分析，一嗨租车可能以类似“直租”的方式销售二手车，消费者可以先租后买。对此，一嗨租车表示，所谓“租售同步”，即门店内的车辆既可以租赁，也可以售卖。客户可以先租车，如果对车况满意，可以选择购买。前期租车是签订租赁合同，客户以租车方式进行深度体验，并不是“直租”的金融售车模式。

另外，有业内人士认为，即便是企业一手车源，但营运车辆一般配置低、里程数高，还可能遭遇暴力驾驶，因此市场接受程度会比较低。对此一嗨租车回应：“决定二手车价格的因素很多，包括里程、车况、年限、所在城市的认可度等，我们会综合考虑后通过价格杠杆与消费者的需求进行匹配。我们售卖的二手车，车辆维修保养历史清晰，并且有线下直营实体门店支持售前售后服务。二手车零售更多是我们租车业务边际效应的体现，租车和二手车之间可以联动也可以互相转化，没有库存压力。更重要的是，基于行业特性，我们所采购的车辆往往是受到市场欢迎的品牌和车型，在二手车市场基本上供不应求，所以这些都不是问题。”

一嗨租车负责人还补充道，目前租车公司的租赁车辆一般在当地交通委备案即可，与网约车、出租车等营运车辆有所区别，所以不存在8年强制报废的问题，消费者可以放心购买。

租赁市场回暖利好二手车

易观数据显示，2020年我国租车市场规模为653.27亿元，同比下降29.3%;预计2021年市场规模将恢复到849.25亿元，同比增长32.8%。2022年，中国租车市场的总规模将突破1000亿元，达到1061.56亿元，同比增长25%。而更有机构大胆预测，中国租车市场规模将在2025年达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%。

中国汽车流通协会互联新出行分会秘书长常亮表示，受疫情影响，近两年汽车租赁市场不景气，一嗨租车、神州租车等企业面临市场需求不足、收入和营利大幅下降的压力。由于这类企业主要面向C端客户，一旦出现市场需求不足，就会出现大面积的车辆闲置。作为行业头部企业，一嗨租车拥有庞大的车辆储备，因此加强处置旧车的能力，调控车队规模，回笼一部分资金就显得尤为必要。一般汽车租赁企业购车都是批量采购，所以厂家会给出优惠政策，租赁企业的车源在价格上将具备一定的竞争力。

在业内人士看来，租赁市场的回暖将直接利好新旧车市场，而一嗨租车这类行业头部玩家的加入，也将有助于提升二手车市场的流通效率。(陈萌)

关键词： 租车企业 二手车零售 运营效率 企业