奔驰油车断轴、电车坏电机……“尊贵”的车主们却遭冷遇?
划重点:
1、奔驰GLK车型曾在中国市场广受欢迎,但越来越多的车主遭遇了万向十字节断裂等问题,且因过保需要自行付费维修。这让“尊贵”的奔驰车主既气愤又无奈。
2、奔驰也在激进进军新能源市场。从GLC车型改进而来的奔驰EQC,在中国市场遭遇销量疲软,且电机故障问题一直困扰着车主群体。
3、有观点认为,奔驰靠中国市场赚钱,却罔顾中国消费者的合法权益,这不仅有损奔驰的品牌形象,也会逐步将消费者推向竞争对手。
几天前,奔驰GLK 300车主任先生遭遇了惊魂一幕。
“我开车行驶在高速公路上,一阵异响之后车辆突然失去动力“,任先生回忆,把车拖到修理厂检查后发现是万向十字节断裂。事后奔驰客服表示“这款车型就是可能存在这样的问题,且车辆已经过保,无法保修。”
新浪科技发现,任先生的遭遇并非个例,甚是可以说“遍布全国”。
不少奔驰车主呼吁道,“如果的确是设计缺陷,会有很大一部分人处于危险之中,希望奔驰能够重视这个问题。”
不仅如此,奔驰在纯电车上也遭遇了很多烦心事,其主推的EQC车型还遭遇百人以上维权。
这不禁让人反思:从不坑穷人的奔驰,到底怎么了?
“任先生”遍布全国
消费者服务平台黑猫投诉【投诉入口】显示,一位奔驰GLK车主在2020年3月的一周时间内连续遇到两次严重故障。
据该车主描述,2020年3月5日,行驶到G75兰海高速湛江至北海段时仪表盘突然显示“轮胎压力监测指示灯停止运作”、“ABS和ESP停止运作”。后经检测发现是两前轮速传感器故障,辗转更换了配件。
但不到一周时间,3月11日,他在正常行驶中又发现底盘异响,再次检查被告知是传动轴十字节磨损,必须更换。
一周内连续出现两起严重故障,该车主认为奔驰存在质量缺陷。
另一位奔驰GLK 300车主透露,自己购买的是2015款奔驰GLK 300豪华型,2020年11行驶在青新高速上,车辆出现异响,随后失去动力。令他气愤的是,在出现该问题之后的4个月时间里,车辆一直因为配件短缺没有修好,尽管车主一再追求,奔驰客服的答复都是“没有期限”。
任先生向新浪科技展示的一张“北京GLK车主群”聊天截图显示:一位在2014年购入GLK 300车型的车主,在几年前也遇到过十字轴(传动轴十字节)异响的问题,到4S店检查后发现磨损非常严重,维修价格高达1.7万,经反复协商后,最终的维修价格为7000多元。
“以上的众多案例表明,我的遭遇并不是个案,且结合此前的召回事件,有理由认为这是车辆存在质量缺陷的。这个缺陷或许不仅仅局限于召回的批次,其他批次也有这个问题。”任先生质疑道。
(受访者供图)
2019年8月,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。按照召回计划,从2020年4月30日起,召回部分进口及国产GLK级、S级四驱汽车,共计75415辆。
对于召回原因,奔驰方面表示,召回范围内部分车辆因供应商制造原因,前驱动轴的万向节十字轴硬度不足且表面不光滑,可能导致十字轴及轴承在使用过程中异常磨损。随着十字轴和轴承之间的间隙变大且车辆继续行驶较长距离后,前驱动轴万向节的法兰可能最终断裂,造成车辆失去驱动力,存在安全隐患。
但不论是正在2014年购入的2013款奔驰GLK 300还是2015款的同系列车型,都曾经遇到过十字轴断裂的问题。据任先生转述修理厂的检修,是因为三元催化器距离传动轴十字节很近,高温会烤干十字节的润滑脂,持续磨损导致断裂。
(受访者供图)
“我的车不属于召回批次。在遇到问题后,我致电奔驰客服,被告知这款车型就是存在这样的问题,并告知我由于我的车辆已经过保(保修期),所以无法保修。”
任先生认为,车辆的质量事关乘员的生命安全,即使车辆已经过保,但关键零部件质量不能“掉线”。“基于目前的状况,我判断奔驰当年缩小了召回范围,并且这款车型是存在设计缺陷的。”
他强调,自己并不需要奔驰赔偿,但因为GLK 300车主不在少数,他希望奔驰能够查明为何不在召回批次的许多GLK车型还是遇到了和召回批次车辆同样的问题。“如果是设计缺陷,对广大GLK车主来说,是对人身安全的威胁。”
纯电也遭集体维权
GLK车型属奔驰传统燃油车,在新能源车近乎普及的当下,奔驰的纯电车也遇到了“麻烦事”。
近期,多位奔驰EQC车主还遭遇电机故障。一位来自湖南的奔驰EQC车主告诉新浪科技,EQC车主的维权群已经聚集了超过100位车主,包括他们在内的大量奔驰EQC车主在车辆使用期间均出现一次以上的电机故障,甚至有的车主接二连三遇到类似问题。
他们认为,从GLC纯燃油平台改进而来的EQC存在设计缺陷,故而要求奔驰承认错误,并尽快给予车主合理答复。但截止2022年1月底,奔驰官方仅对遭遇这一问题的车主给予电话关怀,收集情况,并无进一步的措施。
纯电动汽车的三大核心部件是电池、电机和电控。如果电机出现故障,车辆将失去动力,导致车辆失去速度,极端情况下甚至造成交通事故。
多位接受新浪科技采访的奔驰EQC车主表示,在出现电机故障前的1-2个月,中控屏幕会在车辆启动后提示“加注冷却液”。在打开前机舱盖后,发现冷却液有明显减少。
到店检测,奔驰4S店会加注冷却液解决提示的故障,但冷却液会继续渗透到电机,最终导致电机故障,并在中控屏出现“故障”的提示。
部分车主被告知需更换电机或动力电池,但由于电机为德国进口,寄送至中国再加上修理电机时间会超过35天,会超出国家质保最长修理时间限制。
EQC系列的两款车型EQC 350和EQC 400均出现过类似状况。据其中一位车主表示,2021年6月提车,行驶6000多公里后第一次遇到这一问题,在刚超过1万公里的时候又一次遇到相同问题。
综合多位车主的描述,EQC系列车型在1500-86000公里的行驶里程中,均可能出现电机故障。
甚至,还有车主遭遇买车一年,半年在修车的极端情况。其中一位车主表示,自己在三个月内换了两次电机。“我买车1年,电机坏了两次,等寄送加维修,花了半年时间。”
最令车主感到后怕的是,车辆在高速行驶中随时会出现这样的问题。一位车主透露,自己的车在三次急加速后就遇到了电机故障。还有另外一名车主表示,前一天跑了一段高速时速一度达到160km,次日就出现故障,检测后发现是电机漏液。
遇到类似问题的奔驰EQC车主越来越多,却迟迟得不到解决。于是,奔驰EQC车主发布联合声明,要求奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;
启动汽车产品质量缺陷召回程序;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长“三电系统”质保期限、延长终身质保承诺。
不管是GLK 300还是纯电车型EQC系列,售价均超过40万,而这些车主成为“尊贵”的奔驰车主后,却没有得到相对应的后续服务,反而遭遇不少烦心事,甚至生命健康也受到威胁。
据乘联会数据,2021年中国汽车市场的豪华车销量达到265.2万辆,同比增长4.9%。但奔驰却在中国市场出现了10年来的首次销量下滑。
官方数据显示,2021年,奔驰在中国市场的交付为75.9万辆,比较2020年下滑了约2%。虽然如此,中国市场依然是奔驰的最大市场,在其全球总销量中占比约为31.6%。其中,奔驰高端车型奔驰S级、G级、以及AMG G63等性能车的销量得益于中国市场,全面上涨。
未来,奔驰依然会将销量增长寄希望于中国市场,并借助中国市场实现电动化转型。2022年,奔驰计划立足中国市场推出21款新产品,包括8款纯电及插电混动车型。
靠中国市场赚钱,却罔顾中国消费者的合法权益,这不仅有损奔驰在中国市场的品牌形象,也会逐步将消费者推向竞争对手。
“热爱奔驰,但遇到毛病多了,就慢慢发现,咱的这份热爱,一文不值”,一位曾经的奔驰车主无奈地说道。
相关阅读
-
奔驰油车断轴、电车坏电机……“尊贵”...
奔驰油车断轴、电车坏电机……“尊贵”的车主们却遭冷遇? -
作业丢高铁站母亲千里寻回 男孩收到快...
作业丢高铁站母亲千里寻回男孩收到快递后脸上写满复杂 -
被追尾后行驶2公里连撞多车 司机:不受...
被追尾后行驶2公里连撞多车司机:不受控制、挂P档才停下 -
油价或大涨 调整窗口2月17日24时开启:...
油价或大涨调整窗口2月17日24时开启:加满一箱多花7块 -
特斯拉官网、广告“翻车” 少说一句话...
特斯拉官网、广告“翻车”少说一句话面临罚款!低温、高速续航会下降 -
《2022年1月中国汽车保值率研究报告》发布
近日,中国汽车流通协会和精真估联合发布了 《2022年1月中国汽车保...
精彩推送
-
奔驰油车断轴、电车坏电机……“尊贵”...
奔驰油车断轴、电车坏电机……“尊贵”的车主们却遭冷遇? -
作业丢高铁站母亲千里寻回 男孩收到快...
作业丢高铁站母亲千里寻回男孩收到快递后脸上写满复杂 -
被追尾后行驶2公里连撞多车 司机:不受...
被追尾后行驶2公里连撞多车司机:不受控制、挂P档才停下 -
特斯拉官网、广告“翻车” 少说一句话...
特斯拉官网、广告“翻车”少说一句话面临罚款!低温、高速续航会下降 -
油价或大涨 调整窗口2月17日24时开启:...
油价或大涨调整窗口2月17日24时开启:加满一箱多花7块 -
数据显示特斯拉是全球搜索量最高汽车品...
据国外媒体报道,在当前全球汽车市场上,专注于电动汽车、致力于推... -
Ampirus公告:首批业内能量密度最高的锂...
总部位于美国加州的Ampirus公司今天发布公告,表示首批当今能量密度... -
Mozilla和Meta合作开发广告互动追踪规范...
在本周二的新闻稿中,Mozilla宣布和Meta(原Facebook)合作,针对广... -
粤港澳大湾区全光城市群已服务超1.1亿个人
据华为消息,华为助力广东移动建设新一代绿色基础设施——粤港澳大... -
特斯拉Model 3部分版本欧洲多国订单已...
据国外媒体报道,特斯拉官网所公布的数据显示,旗下畅销电动汽车Mod... -
索尼新一代旗舰无线降噪头戴XM5曝光:首...
如今在选购高端无线降噪耳机的时候,消费者绕不开的三个品牌应该就... -
前开发者爆料:微软收购暴雪后 《魔兽...
前段时间,微软宣布斥资近700亿美元收购动视暴雪公司,一举成为全球... -
微信车载版已支持15家车企:包括奥迪、...
鉴于如今车机智能化程度越来越高,而车主在驾驶过程中用到微信的场... -
日本乐天移动2021财年收入增长31.9% 但...
日本乐天集团(RakutenGroup)刚刚公布了该公司2021年财年的业绩报... -
24年达成900万产销目标!广汽本田纪录片...
2月14日,广汽本田官方消息,迈入发展第24年的广汽本田在2022年2月... -
《2022年1月中国汽车保值率研究报告》发布
近日,中国汽车流通协会和精真估联合发布了 《2022年1月中国汽车保... -
Galaxy Zoo项目通过哈勃发现了一个三重...
下面这张图片中的大量尘埃和明亮的恒星漩涡是遥远的合并星系IC2431... -
新报告显示AMD Radeon和NVIDIA GeForce显卡售价回落
根据3DCenter公布的最新售价和供货报告,2022年1月,AMDRadeon和NVI... -
印度再禁50款中国手机应用:腾讯加速器...
包括腾讯公司的Xriver和网易的OnmyojiArena在内,印度计划禁止50款... -
2022年1月中国汽车保值率报告:二手新能...
近日,中国汽车流通协会和精真估联合发布了《2022年1月中国汽车保值... -
三星Galaxy Z Flip3新版上线:后盖颜...
在2021年12月份,华为推出了旗下第一款纵向折叠屏手机P50Pocket,该... -
黑道家族重聚 下一代人与新一代车
黑道家族重聚下一代人与新一代车 -
微软警告多个版本的Visual Studio即将终止支持
微软最近发出了一则提醒,宣布多个版本的VisualStudio即将终止支持... -
微软开测Windows 11 2022年2月“大更新”
微软最近宣布,其计划在2022年秋季更新之外,为Windows11操作系统引... -
中国铁塔2022年模块化开关电源集采:华...
去年底,中国铁塔启动了2022年模块化开关电源集中招标项目。本次集... -
索尼发布SRS-RA5000旗舰高解析蓝牙音箱
据@索尼中国官微消息,今日,索尼正式发布旗舰级高解析度蓝牙音箱SR... -
21辆电动车零下30℃冬测: 续航最狠打4...
21辆电动车零下30℃冬测:续航最狠打4折宏光MINI空调几乎不制热 -
崩哭大众高尔夫GTI 现代伊兰特N现身国...
崩哭大众高尔夫GTI现代伊兰特N现身国内工厂:零百仅5 3秒 -
“豪车终结者”五菱撞上迈凯伦 网友:...
“豪车终结者”五菱撞上迈凯伦网友:这不是《地平线5》 -
比亚迪申请元宇宙商标
企查查App显示,近期,比亚迪(002594)申请注册“比亚迪元宇宙”商... -
“刹不住”争议将消失 新车强制安装黑...
“刹不住”争议将消失新车强制安装黑匣子:实时记录行车数据 -
特斯拉中国1月销量出炉:6万辆超2/3出口...
特斯拉中国1月销量出炉:6万辆超2 3出口中国车主继续等车 -
J.D. Power发布2022汽车可靠性研究:起...
近日,J D Power(君迪)发布了2022美国汽车可靠性研究报告,来自... -
Windows 11新UI风格曝光:Win7透明玻璃欲回归
作为Windows8 x的继任者,Windows10选择了“扁平化”的UI风格,放... -
微软动真格了:不符合条件强行升级Win11...
随着Windows11系统逐渐普及,越来越多的人对新系统跃跃欲试,虽然Wi... -
努比亚Z40 Pro预热:首款支持无线磁吸...
今日努比亚官方微博发文为新旗舰Z40Pro预热,称努比亚Z40Pro支持无... -
谷歌打造了一盏智能台灯,员工专用
谷歌打造了一盏支持谷歌助手的智能台灯,但普通用户是买不到的,因... -
断更2周时间 消息称微软正酝酿Windows...
面向Dev频道的WindowsInsider成员,Windows11系统预览版已经断更2周... -
黑头都能数清:华为新相机专利可提供准...
根据华为最新获得的相机实用专利,可以分析你的面部和皮肤结构,以... -
汉兰达最强对手!新款长安福特探险者实...
汉兰达最强对手!新款长安福特探险者实车曝光:巨幅中控屏抢眼 -
24年达成900万产销目标!广汽本田纪录片...
24年达成900万产销目标!广汽本田纪录片告白车主:《出发即冠军》 -
被宁德时代起诉 9员工每人索赔100万元...
被宁德时代起诉9员工每人索赔100万元!蜂巢能源回应 -
吉利沃尔沃搞事情!极星4千万元广告无情...
吉利沃尔沃搞事情!极星4千万元广告无情讽刺特斯拉!马斯克笑哭 -
日产牌“宏光MINI EV”曝光:续航300公...
日产牌“宏光MINIEV”曝光:续航300公里、卖11万多! -
银色闪电:郑济高铁郑濮段试验速度冲上3...
银色闪电:郑济高铁郑濮段试验速度冲上385km h -
2022年1月中国汽车保值率报告:二手新能...
2022年1月中国汽车保值率报告:二手新能源车成为“香饽饽” -
高通增加更多实验室 推进XR研发及应用
高通在欧洲作出了一项重要的扩展现实(XR)举动,在6个城市开设了新的... -
微软计划为Windows 11进行改进 程序...
微软正在为Windows 11进行各种改进,包括开始菜单、任务栏的改进,... -
Google Currents计划在2023年终止服务
谷歌作为国际网络巨头,但是做社交网络平台未曾成功,曾经在2011年... -
J.D. Power发布2022汽车可靠性研究:起...
J D Power发布2022汽车可靠性研究:起亚夺冠、路虎最差 -
1000块买“皮肤” 特斯拉情人节送福利...
1000块买“皮肤”特斯拉情人节送福利:上新多彩充电桩面板 -
如何正确购买学生票?一文带你“薅羊毛...
如何正确购买学生票?一文带你“薅羊毛”半价购买列车票 -
宁德时代起诉长城蜂巢能源不正当竞争 9...
宁德时代起诉长城蜂巢能源不正当竞争9名跳槽员工每人索赔100万 -
谷歌做社交网络梦碎:Google+明年彻底关停
谷歌作为国际网络巨头,但是做社交网络平台未曾成功,曾经在2011年... -
苹果又被起诉:iPhone、iPad和Safari等3...
据AppleInsider报道,苹果公司近日遭到起诉,原告SpaceTime3D声称iP... -
华硕RTX 30显卡全系原价开卖!12.5万人疯抢
这两年,显卡的稀缺、高价对所有游戏玩家来说都是个噩梦,现在似乎... -
Intel 12代酷睿H深入解读:游戏本变天!
年初的CES2022大会期间,Intel推出了AlderLake12代酷睿全系列产品,... -
树莓派64位OS系统性能实测开始 性能...
树莓派Raspberry Pi以小巧、精悍的优点征服了全球众多开发者,有人... -
丰田赛那“姊妹车型”来了:挂皇冠标、...
丰田赛那“姊妹车型”来了:挂皇冠标、配四驱、或9月上市 -
Intel准备在英国建立低功耗GPU工程团队...
据tom’shardware报道,近期Intel发布了一份新的招聘启事,计划在英... -
新春特别版冰墩墩预售超4万件 今日再次开抢
随着冰墩墩和雪容绒的热销,北京冬奥组委还推出了新春特别版冰墩墩... -
曝英伟达将推新版RTX 3050显卡:性能一...
据德国媒体Igorslab报道,NVIDIA计划推出新版RTX30508GB桌面版,将... -
OPPO申请新功能商标:可改善震动反馈 F...
近日OPPO向欧盟知识产权局提交了“O-Haptis”商标申请,其中第9类涵... -
外星人首款采用三星QD-OLED曲面显示器售...
据tom’shardware报道,在今年的CES展会亮相的外星人34寸AW3423DW曲... -
微软计划为Windows 11的Win32应用标题...
微软正在为Windows11进行各种改进,包括开始菜单、任务栏的改进,其... -
2022年第6周显卡成本价格出炉:仍有降价空间
据博板堂报道,在刚刚过去的2022年第6周中,显卡成本价格几乎全线下... -
吉利沃尔沃搞事情!极星汽车超级碗广告...
吉利沃尔沃搞事情!极星汽车超级碗广告发布:大众、特斯拉惨遭无情讽刺 -
比五菱还会玩 奇瑞QQ冰淇淋桃欢喜版将...
比五菱还会玩奇瑞QQ冰淇淋桃欢喜版将上市:配“女王后座” -
比蔚来还便宜 奔驰推出全新充电墙盒:2...
比蔚来还便宜奔驰推出全新充电墙盒:22千瓦、7151元 -
遮挡号牌、轻微肇事逃逸不再扣12分!驾...
遮挡号牌、轻微肇事逃逸不再扣12分!驾照记分规则大调整4月1日实施 -
电动车门bug、吐槽不断!极氪官方推首次...
电动车门bug、吐槽不断!极氪官方推首次大更新:自动门变半自动 -
特斯拉四个月召回11次超百万辆车 马斯...
特斯拉四个月召回11次超百万辆车马斯克称安全机构为“扫兴鬼” -
官方爆料:特斯拉国内第二座工厂或落户沈阳
官方爆料:特斯拉国内第二座工厂或落户沈阳 -
香到国外!比亚迪元PLUS将在澳大利亚上...
香到国外!比亚迪元PLUS将在澳大利亚上市:已收1 5万份订单 -
第二工厂落户沈阳?特斯拉中国回应:不...
第二工厂落户沈阳?特斯拉中国回应:不实信息 -
第十代iPad配置全曝光 采用Lightning接口
今日外媒曝光了第十代iPad的相关配置信息,新平板将采用10 2英寸屏... -
终端产品供应商选择“跳跃式升级” ...
成熟制程产能持续紧缺背景下,终端产品供应商选择跳跃式升级。据台... -
带动冰雪经济产业升级 滑雪冬令营成...
伴随着北京冬奥会的成功举办,大众冰雪运动、冰雪旅游也受到更多人... -
酷比魔方OS平板新系统2月15日正式开启全...
据酷比魔方官方消息,2月15日正式开启推送酷比魔方OS平板新系统,首... -
东芝2021年硬盘出货量增长4%
东芝电子元件及存储装置株式会社(“东芝”)近日宣布,2021年硬盘... -
诺基亚高管称Open RAN发展势不可挡
C114讯北京时间2月11日消息(艾斯)来自MobileWorldLive的报道称,... -
东芝2021年硬盘出货量增长4% 总出货...
东芝电子元件及存储装置株式会社(东芝)近日宣布,2021年硬盘出货量... -
iOS 15曝光 将继续支持Qi无线充电
据上游供应链从业者爆料称,苹果正在为春季新品发布会做准备,而有... -
诺基亚高管称 行业应该克服与Open R...
来自Mobile World Live的报道称,诺基亚欧洲高级副总裁Jan van ... -
功耗、超频拼惊喜的时候到了 B2步进锐...
虽然今年年中就有可能看到5nmZen4处理器,不过7nmZen3的锐龙5000系... -
3000亿果链巨头立讯进军新能源汽车 100...
进军新能源领域的电子厂商越来越多了,这次是给苹果代工的立讯精密... -
微软筹备Win11系统新版本:Win10开始菜...
近日,微软开始为Dev渠道的测试者推送Win11的新版本,在该版本中,... -
Intel要推CPU氪金:花钱解锁额外功能、L...
接下来要推出的Linux5 18内核会上线众多新功能,不仅会支持Intel12... -
树莓派64位OS系统性能实测:比32位系统...
树莓派RaspberryPi以小巧、精悍的优点征服了全球众多开发者,有人利... -
社交App啫喱超微信登顶App Store 官方...
2月12日消息,近日一款名为“啫喱”的社交App冲上苹果总榜、免费社... -
华为连续5年PCT国际专利申请位居榜首
据国家知识产权局官网消息,2月10日,世界知识产权组织(WIPO)在日... -
国产自主指令集 开源编译器LLVM已经支...
龙芯中科于2021年正式推出具有完全自主知识产权的LoongArch自主指令... -
曾是Pixel独占!谷歌要求第三方手机厂商...
在Android12发布时,谷歌曾推出了一个名为MaterialYou的动态颜色主... -
QQ宠物或将“复活”!腾讯推出虚拟宠物...
今天,腾讯科技(深圳)有限公司申请的“虚拟宠物的外观编辑方法、... -
4或9开头四位数的特殊高铁:你坐过吗?
4或9开头四位数的特殊高铁:你坐过吗? -
前脸形似雷凌 全新丰田皇冠效果图曝光...
前脸形似雷凌全新丰田皇冠效果图曝光网友:丑拒! -
宝马错过高速出口倒车近4分钟 驾车女司...
宝马错过高速出口倒车近4分钟驾车女司机:没想那么多 -
广汽丰田公布最新销量:不加价的赛那开...
近日,不少厂商陆续公布2022年首月的成绩,大多数都是喜气洋洋,一... -
长城坦克400外观专利曝光!网友直呼丑爆
自从坦克300发布一炮走红之后,坦克作为长城汽车的越野车品牌,开始... -
中兴倪飞用上努比亚Z40 Pro:首发索尼I...
2月11日消息,前不久,努比亚手机官微宣布,努比亚史上最强Z系列旗...