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新买奔驰E级一年修三次 车主想退换 4S:只能修

2022-03-15 11:29:05    来源:快科技

买来一年不到的新车,因为出现故障被三次送到4S维修,这事谁碰上都会闹心吧。

据@1818黄金眼报道,去年4月2日,吴女士在杭州一家奔驰4S购买了一台奔驰E300L,共花费42万多,然而正是这几十万的豪车,给她带来了无尽的烦恼。

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吴女士表示,新车开了半个月就出现了故障,当时自己开车去外地,突然无法启动,后来给4S打电话,使用拖车给拖了回来。

4S经过检修,表示是发动机的电路板坏了,当时吴女士就要求4S退换车,但对方并未同意,只是更换了发动机控制单元。

今年2月25日,吴女士在临安开车时,车子出现了严重的抖动,随后发动机亮起了故障灯,没办法,只能第二次将车子拖回了4S,修了将近一个礼拜。

对于该事件,4S工作人员表示,车拖回来后是不存在抖动和故障现象,经过检查,发现了一个存储的故障码,进而确定是凸轮轴的电磁阀出现了问题,并对该部件进行了更换处理。

车子第三次拖回4S是前天(3月13日),当天吴女士发动车子后,发现车身又在抖动,经过检修,4S告诉吴女士此次出故障的原因是车辆保险丝损坏、接触不良造成的,遂更换了保险丝。

虽然车子已经恢复了正常,但吴女士表示不到一年时间就被拖回修了三次,这样的车子不敢开了,“要是再高速上开着开着不走了,那不是拿生命开玩笑吗。”并要求4S退换车。

在问到能否满足其要求时,4S表示吴女士的车子三次情况不属于同一个故障,会把车辆的情况跟厂家做技术方面的沟通,同时也会进行试车。

同时,4S表示他们已经给吴女士提供了一辆代步车,后续会继续跟其保持沟通。

值得注意的是,根据今年1月1日起开始执行的新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,新车也能7天退换。

关键词: 工作人员 保持沟通 一年时间

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