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丰田汉兰达遭车主集体投诉:车机封闭把用户当韭菜割

2023-02-06 12:10:21    来源:快科技


【资料图】

广汽丰田汉兰达,向来被看做是日系中型SUV中皮实、耐造的标杆车型。不过近段时间,新款汉兰达却在国内遭到了车主的质量质疑。

车质网投诉数据显示,近日,2022款双擎2.5L丰田汉兰达,遭到大量车主集体投诉,投诉原因均为车机无法OTA、手机互联和D柱空调漏风等问题。

有投诉车主介绍,双擎汉兰达从2021年上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;车机断开蓝牙后经常出现没有声音的故障!强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限。

并且,车主还控诉广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给。

把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭圈,人为设置技术型垒,剥夺了用户的选择权,强列要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能。

此外,汉兰达的后空调管存在产品缺陷,长度不够导致漏风,d柱空调漏风导致冷凝水形成,长期使用会导致顶棚发霉,漏电等风险。

目前,针对车主们的集体投诉,广汽丰田方面还没有给出最新的解决方案或者回应,后续关注。

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关键词: 广汽丰田 用户体验 数据显示

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