随着新冠疫情的发展，在餐饮行业中，无论是招工难题，还是运营成本的提升，都让餐饮行业迎来了巨大的挑战。尤其是在用人成本逐步提升的海外市场，服务人员更是餐饮行业中令人头疼的痛点所在。

在墨尔本的伯克街的谭鸭血火锅中，就有一台来自擎朗智能的送餐机器人。它不仅可以帮助服务人员配送顾客所需要的菜品，而且还能在用餐结束后帮助回收餐盘，最大程度地为服务人员减轻工作量，使其专心地投入在更高质量的服务中去。

擎朗机器人搭载了自主研发的行业领先的全自主定位导航技术，能够在复杂的火锅店中长期稳定运行，搭配上优异的避障功能使机器人在工作过程中能够避开人和障碍物。同时，它颜值十分在线，优秀的外观设计获得了红点奖的认可，可以说是有颜也有料。

位于南达科塔州的戴德伍德是一个迷人的西部小镇，能让你一秒穿越回旧日西部牛仔世界，旅游资源十分发达，Tin Lizzie就是这里有名的游戏度假村。然而由于疫情的影响，Tin Lizzie面临着严重的劳动力短缺问题。但这一次，他们并没有像往常一样从正常的候选人中招聘，而是招募了一台擎朗机器人。事实上，在美国除了南达科塔州，加州、内华达州等多地餐厅均引入了擎朗机器人缓解招工难等问题。在这些地方，机器人除了完美承担餐厅内沉重繁琐的送餐回盘工作，成为餐厅员工好帮手，还无一例外地晋身为明星服务员，为餐厅运营带来转机。这台来自中国的擎朗机器人，已借着全球餐饮数字化转型的东风，进入美国、德国、加拿大、意大利、新加坡、日本、韩国等多个海外国家与地区，产品出货量超2万台，中国正在引领全球服务机器人的发展。

此前，当前上海疫情仍在高位运行，疫情防控处于攻坚的关键时期，一批方舱医院正陆续投入使用。为应对如此大规模的隔离人员治疗及管理，临港方舱借助科技力量引入了机器人团队，进行定时定点的餐食、药品及物品的无接触式配送工作。目前，来自擎朗智能的50台W3配送机器人已顺利完成部署，它们将与来自上海、江苏、浙江医疗联合队一起并肩作战，负责7号舱约3200张床位的配送需求，及时为患者提供帮助，减轻医护人员压力。

不仅在本轮守沪疫情中，擎朗机器人早在2020年初就已经奋战在抗疫一线中，在各大隔离区中开展无人配送工作，参与医护人员和隔离人员的餐食和药品配送工作，保障他们的安全。不仅如此，擎朗智能正在积极与全球各大餐饮连锁企业、酒店以及医院开展合作，通过无人配送分担轻体力工作，减少人员之间接触，有效阻止病毒传播。

疫情当前，科技力量化身独特生力军助力抗疫工作。抗击疫情仍在继续，擎朗智能将全力以赴地助力抗疫工作，陆续还将有擎朗智能配送机器人进入各地的一线抗疫战场，凭借科技战胜疫情，用AI守护医护人员和抗疫工作者。

随着自动化与人工智能技术的发展，无人工厂、黑灯工厂等概念不断被提出，工厂也成为了自动化变革的主要场景之一，它所带来的的降本增效、可视化管理、自主学习能力等优势，让众多工厂开始尝试智慧化变革。

这其中就包含擎朗智能工厂，干净明亮的工厂中排列着整齐的机器人，它们正在等待被派送至各大餐厅、酒店、医院等场景中，在各个地方完成不同的配送任务，让不同行业都能享受到擎朗机器人所带来的贴心服务。

除了工厂外，擎朗机器人也正在帮助各个行业推动智能化转型。在餐厅中，它为顾客配送餐品，收获一张张满意的笑脸;在酒店中，它将外卖送至房间门口，得到一次次赞赏的评价;在医院中，它帮助医护人员完成不同任务，保护一个个医护人员的安全……擎朗机器人正在不断深入赋能各个行业和场景，助力推动智能化转型。

关键词： 医护人员 服务人员 一起并肩