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智慧医院支撑下的分级诊疗服务体系具有“互联、智慧、服务、健康”4个特点，“互联，即医院间信息系统互联互通，实现医疗、教学、科研资源与个人健康信息共享共用;智慧，即利用信息技术、互联网手段、现代医学技术，再造优化流程，实现服务更精准、更智能、更高效;服务，即提供优质化、人文化、多样化、持续化、全链条服务;健康，即大健康服务理念，集医疗、康复、养老、养生、应急处置、慢病防治、健康教育和健康促进为一体”。

加快推进智慧医疗建设，努力让老百姓得到更加优质和便捷的医疗服务，不断开创我市医疗事业发展新局面。各级各有关部门要主动顺应广大人民群众期盼，本着一切为患者着想的原则，在思想上高度重视，进一步明确智慧医疗建设的目的和目标，借助信息化手段，切实提升医疗、服务、管理水平，努力让广大患者就医更方便、看病更便宜，真正将智慧医疗建设办成“利民、便民、惠民”工程。

智慧化时代来临，各界投入发展创新研发应用的步调加快，业者积极研发有关于物联网、智慧装置的多元加值应用，带动产业发展新契机。近年来，中国智慧医疗市场需求高速增长、规模迅速扩张，各地都在积极探索智慧医疗，将给医疗行业带来重大变革和转型，并加速新技术的运用场景落地，中国智慧医疗发展前景广阔。在市场竞争方面，智慧医疗企业数量越来越多，市场正面临着供给与需求的不对称，智慧医疗行业有进一步洗牌的强烈要求，但是在一些智慧医疗细分市场仍有较大的发展空间，信息化技术将成为核心竞争力。

推进数字化转型，建设智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。智慧医疗的应用场景广泛，为贯彻落实市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，开创了“便捷就医服务”数字化转型与数字医疗创新发展新局面。

对医院而言，数字化转型势不可挡。数字技术赋能实体医院，将使医院转变服务、运营、管理方式，从根本上提升创造价值的能力。以5G、人工智能、物联网等新基建为支撑，以数据为驱动，以健康管理为主线，以临床创新为引领，正向一流的质量效益型医院转型。

数字化技术应用带来“数字鸿沟”。老龄群体是医疗服务最大的需求人群，在数字化就医时代，出现“数字鸿沟”，给就医带来不便。为此建议，在医院推广移动患者服务平台、自助服务机等的同时，要保留一定量的人工窗口服务，并优先向老年人提供服务;在医院配置志愿服务人员，并提供宣传手册、宣传视频等为老服务措施，引导老年人提升运用智能技术的能力。就医服务平台亟待整合。目前，不同医疗机构提供不同就医服务平台，患者往往需下载不同的手机应用或关注不同的公众号，在影响便利的同时也不利于真正打通各医疗机构的医疗资源。为此建议，为市民提供统一的获取就医服务的入口。

中国智慧医疗正处于高速发展的黄金期，看清当前智慧医疗建设发展现状、了解发展中面临的普遍问题与挑战，医院信息化建设才能更有的放矢。进行未来1-3年信息化建设布局和规划，以更好地服务于临床、服务于管理，不断提升患者就医体验和就医获得感。

智慧医院信息化建设发展要实现数字化、智慧化，全面赋能患者服务、临床诊疗能力、教学科研能力及医院运营管理水平的提升，智慧医疗解决方案供应商的参与不可或缺。在医院智慧医疗顶层设计及建设布局中，供应商前期参与咨询及战略构建的探讨，并在方案落地执行和后期项目运营中持续给予专业服务支持，即“服务引领、贯穿始终”的理念及合作模式越来越受到医院的推崇。

关键词： 智慧医疗 医疗机构 提供服务