辛巴辛有志和某“职业打假人”的燕窝事件已经一波多折的发展了几个月了。这一事件也让“职业打假人”这一职业暴露在公　众眼中。关于“职业打假人”的存在，公　众看法不一，一时间议论纷纷。但近日，国家市场监管总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，明确规定不是为生活消费需要购　买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施“职业索赔”行为将受到规制。意味着对那些表面打假实则恶意投诉的“职业打假人”进行了处理和规范。

什么是“职业打假人”？

相信不少人是通过辛巴燕窝事件才对所谓“职业打假人”有了最初步的认识。说起来职业打假人也并非近几年才有，但伴随着辛巴和辛选的巨大流量，“职业打假人”跟着这些流量暴露在大众的议论之下。“职业打假人”明明是打假，为什么大众似乎并不领情甚至颇有人人喊打的意思呢？

其主要原因是因为“职业打假人”其目的出现了偏差，重在打假后的索赔利益而并非打假。近年来，以“维权”为名、行敲诈之实的职业索赔现象，不仅给厂家和商家带来困扰，而且挤占了大量宝贵的行政、司法资源。《2019恶意索赔行业观察报告》中指出，“职业索赔”一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。由于这类以“维权”为名、行敲诈之实的职业利润可观，目前，“职业索赔”正呈现团伙化、年轻化、产业化等趋势。

据市场监管部门披露，仅杭州某“职业索赔人”在一年内发起的职业投诉举报就多达4280起。关于出台的这一规制，中国消费者协会专家委　员　会专家邱宝昌认为这是《暂行办法》的一大亮点。“这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定，又关闭了以营利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门，还能减轻监管部门的负担。”

近年来，社会各界呼吁规范“职业索赔”的声音也引起国家层面高度关　注。自2020年5月以来，国务院已3次发文表态打击通过恶意举报非法牟利的行为。5月20日，发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》，其中提出“对恶意举报非法牟利的行为，要依法严厉打击”；8月8日，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，要求切实保护平台经济参与者合法权益，打击以“打假”为名的敲诈勒索行为；9月12日，《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》中，再次提及“依法规范牟利性‘打假’和索赔行为”。遏制“职业索赔”已成社会共识。

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